ลงประกาศฟรี โพสฟรี โปรโมทเว็บไซด์ให้ติดอันดับ SEO ด้วย PBN

สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance
(Advanced Call Center)
-เน้นลูกล่อลูกชน และ เทคนิคขั้นสูง-วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธารอดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดบริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนีจากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพกว่า 30 ปี7 มิถุนายน 2567 
09.00 - 16. 00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมหลักการและเหตุผล              ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ "บริการให้ลูกค้าประทับใจ" เป็นสิ่งที่จำเป็นมากต่อการแย่งชิงและรักษาลูกค้าไว้ การบริการให้ดีเลิศจนสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จึงเป็นอาวุธที่สำคัญในการสร้างความเป็นเลิศให้ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการจาก Call Center ซึ่งถือว่าเป็นจุดแรกที่ลูกค้าสัมผัส ลูกค้าจะประทับใจหรือไม่ประทับใจ เริ่มต้นที่นี่!!!!! สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการที่ Call Center รวมทั้งผู้บริหารคือ จะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า "Service Excellence ในขั้น Advance" หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ พนักงาน Call Center ได้รับความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจลูกค้าและสร้างความประทับใจให้ดิ่งลึกมากขึ้น  ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างการบริการที่ดีเลิศให้กับลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง  เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการขั้นสูงอย่างน่าประทับใจให้สัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเองวัตถุประสงค์1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการบริการขั้นสูงให้โดนใจลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถูกอกถูกใจลูกค้า3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรหัวข้อการอบรมModule 1 :  เรียนรู้สู่การเป็น "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"1. บทบาทที่เหนือชั้นของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance2. 3 หัวใจสำคัญ !!! ของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance

• Mindset
• ทักษะจำเป็น
• ความรู้

3. กิจกรรม Workshop เปิดมุมมอง...เรียนรู้สู่การเป็น "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"4. เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์

• เข้าใจแบบเจาะลึก ... ถึงความต้องการขั้นสูงสุดของลูกค้า

5. การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทางโทรศัพท์...เพื่อสร้างบริการให้ตรงจริตตรงใจ6. กิจกรรม Workshop เข้าใจ และ วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าทางโทรศัพท์7. ลักษณะพิเศษของการเป็น Call Center ขั้น Advance (9 วิธีสุดยอดเทคนิคการจัดการมนุษย์ เพื่อสร้างพลังใจอันแข็งแกร่งในการให้บริการ)Module 2 : "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"8. เข้าใจกระบวนการบริการทางโทรศัพท์ทางอย่างเป็นระบบ

• ก่อนบริการ - การเตรียมตัวและวางแผน
  
• ขณะบริการ - สร้างบริการที่เป็นเลิศแบบ
  
• หลังบริการ - ติดตาม ปรับปรุง และพัฒนาการให้พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
  

9. สุดยอด 4 เคล็ดลับการให้บริการทางโทรศัพท์ ขั้น Advance

• การเปิดใจลูกค้าด้วยจริตการบริการขั้นสูง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมความต้องให้ทะลุถึงแก่น
• การบริการด้วยน้ำเสียงแบบ Call Center ขั้น Advance
• การทบทวนเพื่อลดข้อผิดพลาดในการบริการ

10. กิจกรรม Role Play สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance11. สร้างทักษะการสื่อสารให้ทรงพลัง...สร้างบริการที่เป็นเลิศ

• ทักษะการฟัง และ การสรุปประเด็นปัญหาของลูกค้า อย่างชัดเจน
• ทักษะการตอบคำถาม และ การให้บริการขั้นสูง

• โครงสร้างการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับน้ำเสียงตามลักษณะของลูกค้า
• การใช้ภาษาจริต และ ภาษาเทคนิคชั้นสูง

12. กิจกรรม การใช้ภาษาจริต ในการให้บริการลูกค้า13. เทคนิคการจัดการกับ ข้อร้องเรียนขั้นสูง

• การแก้ปัญหาในเรื่องที่ยังไม่เคยเกิดขึ้น และ นอกมาตรฐาน
• เทคนิคการรับความกดดันจากลูกค้า

14. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการเป็น สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance15. สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้        ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
  
• E-mail : hipotraining@gmail.com
  
• Website : www.hipotraining.co.th
  
• ID Line@ : @761mvknp
  

บริษัทคัมภีร์โปรเจค ศูนย์รวมบริการ ช่างกุญแจฉุกเฉิน เปิดกุญแจบ้าน เปิดรถยนต์ เปิดตู้เซฟ ทำดอกกุญแจรถยนต์ ทำดอกกุญแจมอเตอร์ไซค์ ดอกหาย ดอกหักคา สามารถเรียกใช้ได้ตลอดเวลา ไม่ผิดหวัง
          คัมภีร์โปรเจค ให้  บริการรถยกรถลาก รถลากจูง รถสไลด์ รถช้อนล้อ ล้อเสริม ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ในราคาคุยกันได้
           บริการจำหน่ายแบตเตอรี่รถยนต์ออนไลน์ พร้อมทีมงานช่างมืออาชีพ เปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์นอกสถานที่ พ่วงแบตเตอรี่รถยนต์ เช็คแบตเตอรี่รถยนต์ ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย ถึงลูกค้าภายใน 30 นาที มีช่างประจำทุกเขต สมารถออกให้บริการได้ทันที ไม่ต้องกังวล อยู่ตรงไหนติดต่อสอบถามการให้บริการได้ตลอดเวลาที่
www.คัมภีร์โปรเจค.com
T.0859446181
T.0819849610
Id line : 0956671668
No.line : 0956671668

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

การวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

Optimizing Factory Layout for Efficiency Management

วิทยากร :  อาจารย์ อนันต์ ดีโรจนวงศ์
ที่ปรึกษาสมาพันธ์สมาคมอุตสาหกรรมสนับสนุน (A.S.I.A.)
ที่ปรึกษาเครือข่าย Lean Production สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี ไทย-ญี่ปุ่น
ที่ปรึกษาอุตสาหกรรมการผลิตและโลจิสติกส์ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
 ที่ปรึกษาสถานประกอบการดีเด่นโครงการ OPOAI กระทรวงอุตสาหกรรม MBA Logistics Management

28 มิถุนายน2567

09.00 – 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

   การวางผังและการจัดการสายการผลิตที่ดีเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งของการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยลดความสูญเปล่าและของเสียที่เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงสามารถเพิ่มผลผลิตและลดระยะเวลาการผลิตลงอย่างได้ผล ช่วยลดภาระการลงทุนด้านการผลิตและเพิ่มผลกำไรได้อย่างสม่ำเสมอ การวางผังสายการผลิตที่ดีจะทำให้สามารถประเมินความสามารถในการผลิตได้อย่างถูกต้องอยู่ตลอดเวลา รวมถึงด้านความปลอดภัยและความเสี่ยงในการปฏิบัติงานผลิต ช่วยลดพื้นที่และจำนวนพนักงานการผลิตได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะช่วยให้เกิดการพัฒนางานด้านการผลิตและด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างต่อเนื่อง เช่น ลดปริมาณสินค้าคงคลังวัตถุดิบ ลดต้นทุนการจัดซื้อ จัดหา และเพิ่มคุณค่าในตัวสินค้าที่ผลิตขึ้นได้ เพื่อส่งมอบได้ครบถ้วนและทันเวลาที่ลูกค้าต้องการได้

จุดประสงค์

1. เพิ่มความรวดเร็วในการไหลของสินค้าในสายการผลิตได้

2. สามารถจดบันทึกข้อมูลเพื่อนำผลการวิเคราะห์มาใช้ตัดสินใจในการผลิตสินค้าได้ตามปริมาณและส่งมอบสินค้าได้ทันเวลาที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน

3. เพิ่มพื้นที่การผลิตได้ และลดระยะทางการเคลื่อนที่ของสินค้าระหว่างการผลิตลง

4. เพิ่มความปลอดภัยในการปฏิบัติงานด้านการผลิตได้ ลดความสูญเปล่าในกระบวนการผลิต

5. ประยุกต์ผลการวิเคราะห์เพื่อลดปริมาณสินค้าคงคลังลงได้ รวมถึงทำให้ต้นทุนการถือครองสินค้าลดลงอย่างเหมาะสม

6. ลดต้นทุนการผลิตได้ เพิ่มผลผลิต ลดระยะเวลาการผลิตและเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าที่ผลิตให้มากขึ้นได้

7. สามารถวิเคราะห์จำนวนพนักงานผลิตได้อย่างเหมาะสม

หัวข้อการอบรม เวลา 09.00-16.00 น.

เวลา 09.00-10.30 น.

ความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจัยหลักที่สำคัญในการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
     10.30-10.45 น. พัก 15 นาที

10.45-12.00 น.

คุณลักษณะที่ดีของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
รูปแบบที่ดีของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
12.00-13.00 น. พักทานอาหารกลางวัน 1 ชม.

13.00-14.30 น.

ขั้นตอนของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลการผลิตที่สำคัญและการจดบันทึกเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพสายการผลิต
14.30-14.45 น. พัก 15 นาที

14.45-16.00 น.

การประเมินประสิทธิภาพของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ระยะเวลา        1 วัน จำนวนวันละ 6 ชั่วโมง  เวลา 9.00 – 16.00 น.

วิธีการสัมมนา   การบรรยาย การให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ Workshop (Option)

กลุ่มเป้าหมาย    กลุ่มหลัก  ผู้จัดการโรงงาน / ผู้บริหารระดับสูง-กลาง หัวหน้างาน ฝ่ายผลิต ฝ่ายวางแผนการผลิต ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายซ่อมบำรุงเครื่องจักร และผู้บริหารฝ่ายอื่น ๆที่เกี่ยวข้อง

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : hipotraining@gmail.com
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

cashtofast เงินด่วน! รับจำนำ เครื่องเกม (Console) ทุกรุ่น ให้ราคาสูง!CashToFast ให้บริการรับจำนำเครื่องเกมทุกรุ่น
Nintendo | Ps5 | Ps4 | xbox series x,s | Handheldบริการของเรา:

• รับจำนำเครื่องเกม ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ให้ราคาสูง
  
• รับฝากเครื่องเกม ดอกเบี้ยต่ำ
  
• รับซื้อขายเครื่องเกม มือสอง สภาพดี ราคาดี
  
• บริการรับ-ส่งถึงที่ สะดวก ปลอดภัย
• ให้คำปรึกษาฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำไมต้องเลือก cashtofast:

• ให้ราคาสูง : การันตีว่าได้ราคาสูงกว่าที่อื่นแน่นอน
  
• บริการรวดเร็ว : ทันใจจบงาน และรับเงินภายใน 30 นาที เงินสดหรือโอนได้หมด
  
• ปลอดภัย : สินค้าถูกเก็บอย่างดีมีตู้นิรภัยอย่างแน่นหนา มี รปภ. รักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจสอบได้
  
• พนักงานบริการดี :  พนักงานบริการอย่างมืออาชีพเข้าใจลูกค้าทุกท่านให้คำปรึกษาได้ทุกอย่าง
  
• โปร่งใส : ทางร้านมีใบอนุญาติถูกต้องตามกฏหมาย
  

รับทำตำราและหนังสือ เอกสารประกอบการสอน รับทำเอกสารคำสอน

รับทำตำราและหนังสือ เอกสารประกอบการสอน รับทำเอกสารคำสอน บทความ งานวิจัยทุกปะเภท

รับทำตำแหน่งทางวิชาการ รับทำดุษฎีนิพนธ์ปริญญาเอก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ (ผศ.) รองศาสตราจารย์ (รศ.)

+1..

Ucore ของแท้ สอบถาม/ปรึกษา/สั่งซื้อได้ที่

Line : @167okbld

รับทำตำราและหนังสือ เอกสารประกอบการสอน รับทำเอกสารคำสอน บทความ งานวิจัยทุกปะเภท

รับทำตำราและหนังสือ เอกสารประกอบการสอน รับทำเอกสารคำสอน

รับทำตำแหน่งทางวิชาการ รับทำดุษฎีนิพนธ์ปริญญาเอก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ (ผศ.) รองศาสตราจารย์ (รศ.)

เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ที่
Website : https://www.homepro.co.th/c/PET0203